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                     四智库机构发布中国卫浴品牌售后服务30强候选企

更新时间:2021-10-09

  德本咨询、eNet研究院、互联网周刊、投研电讯四家智库机构将联袂评选推出“中国卫浴品牌售后服务企业30强”榜单,50家候选企业名单10月6日在京发布。

  据了解,此次“中国卫浴品牌售后服务企业30强”榜单的评选维度包括组织架构、商品服务、 顾客服务、美誉度、舆情管理等,涵盖回复效率、人性化、亲和力以及创新性等19个分级指标。评议流程除来自公开渠道的技术性数据挖掘、解构与综合外,还要经过3轮权威财经媒体资深记者、知名机构投资经理、售后服务专家等人士的评议,于今年底在京发布。

  公开资料显示,中国卫浴行业的发展可以分为三个阶段,即技术研发刚起步,国家政策导向助力的第一阶段(1977年-1992年)、品牌化成为主流,行业飞速发展的第二阶段(1993-2012)和行业洗牌,品牌集中化,智能卫浴成亮点的第三阶段(2013-至今)。

  据统计,2019年我国的卫浴市场规模为904.36亿元,全国卫生洁具产量为1851.07万件,比上年增长3.58%,主要得益于智能卫浴需求增长等原因。

  据中国卫浴品牌售后服务30强评委会介绍,此次评选引入预选机制,即在公布预选的50家候选企业名单后,候选企业可以填写《候选企业信息补充表》,补充和完善自身资料和数据,以便评委会在信息对称基础上综合评判,最终评定中国卫浴品牌售后服务企业30强榜单。

  “中国卫浴品牌售后服务30强”榜单今后将每年发布一次,评委会还将与有关媒体合作,积极发掘和宣传品牌企业售后服务的鲜活案例,助力卫浴行业发展力提升。